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品牌战首要竞争点—售后服务
作者： 来源： 日期：2012/12/25 11:14:08 点击：1049 属于：公司活动
该如何去选择一款不了解的产品？我想大多数的人都会选择有知名度的品牌。当然这并不是没有道理的，好的品牌经过各项国家认证，品质有保障。如今的品牌战除了拼质量，拼价格，拼服务，更重要的就是售后服务。
为何售后成为如今品牌战的首要竞争点？
一、良好的售后服务可以吸引新客户，留住老客户
公司会以良好的售后服务作为品牌营销策略，良好的售后服务留住了老客户，更带来了良好的口碑，从而吸引到新客户，这就形成了一个良性循环，从而提升了品牌的形象。
二、良好的售后服务能保持顾客的忠诚度
阳帆作为一家空气能热水器企业，向消费者提供一款安全，舒适，环保的空气能热水器是我们最大的目标。但是总会有些产品会出现问题，这可能是出厂时就出现的问题，也可能是客户不慎用坏。当出现这些问题，有些企业为了节省成本就会开始推脱责任，这是不理智的行为，会流失客户，更降低了企业的信誉。良好的售后服务就可以及时妥善的解决问题。使客户对企业更加信赖，提升了对产品的忠诚度。
三、良好的售后服务可以收集数据，改进产品
售后服务报修记录是今后产品研发极为宝贵的一组数据。
良好的售后服务是建立企业品牌和传播品牌形象的重要途径，也是企业竞争力之一，相要成为名牌企业，就要售后服务先行。
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